特定商取引法に基づく表記
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新川重和
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ダークパターン
ダークパターン（Dark pattern）とは、Webサイトの表記やデザインを利用して、ユーザーにとって不利な決定に誘導する手法のことです。
具体的な例として、以下のようなケースが該当します。
- Sneaking（こっそり）: ユーザーの同意なしに別の商品が紛れ込んでいたり、無料の試供品と見せかけて実は定期契約であることを隠したりする手法です。
例えば、商品を注文したら説明なしにオプション商品が自動で選択されるケースがあります。 - Urgency（緊急）: 事実と異なる期間を設定してユーザーに購入の意思決定を焦らせる手法です。
実際のセール期間が開示されていないのに「まもなくセール終了、お急ぎください！」と表示されるケースがあります。 - Misdirection（誘導）: 文章やデザイン、感情などを利用して、ユーザーに特定の選択肢を選ばせたり、選ばせないようにしたりする手法です。
ユーザーの感情に訴えて「はい」を選択させるケースがあります。 - Social proof（社会的証明）: 他人の行動を根拠として商品に人気があるように見せかけて、ユーザーの購入意思決定に影響を与える手法です。
実在しないレビューをつなぎ合わせることは避けるべきです。 - Scarcity（希少性）: 商品の希少性をアピールし、ユーザーに購入を急がせる手法です。
在庫情報を悪用してユーザーを焦らせるのはダークパターンです。 - Obstruction（障害物）: 登録解除やキャンセルなどの行動を取りたい場合に、過度な障害を設けてユーザーが希望する行動を取らせない手法です。
サブスクリプションの解約が難しいケースがあります。
ダークパターンは、消費者を欺く行為として世界中で規制されています。
日本でも特商法の改正により、定額購入でないと誤認させる表示への規制強化が行われています。
ダークパターンとは 関連企業や最新ニュースも | NIKKEI STYLE : ICPEN詐欺防止月間(2023年) | 消費者庁
